АвтОофис

В статье «Зачем бизнесу CRM?» мы говорили о том, что современный бизнес практически не мыслим без автоматизации множества процессов. А так как главным содержанием любого бизнеса является работа с клиентами, то использование CRM становится практически обязательным для бизнеса, претендующего на успешность. И особенно — для интернет-бизнеса, в котором большинство процессов и контактов с клиентами происходит онлайн. На днях восстановил свою работу один из лучших сервисов подобного типа — система для ведения интернет-бизнеса АвтоОфис.

Читать далее

Вебвизор Яндекс.Метрики

Один из известных предпринимателей, владеющий множеством успешных интернет-магазинов, недавно написал буквально следующее: «Если вы ни разу не изучали поведение посетителей своего сайта с помощью Вебвизора, то вы практически ничего о них не знаете». И он абсолютно прав. Речь идет об уникальном инструменте, доступном в Яндекс.Метрике, который позволяет получить запись действий посетителя сайта в визуальном виде. Как ни странно, большинство владельцев сайтов такую возможность игнорируют. И совершенно зря.

Читать далее

Онлайн-чат в интернет-магазинах

В предыдущих частях серии статей «Интернет-торговля — между человеком и роботом» мы говорили о роли индивидуального email-маркетинга, колл-центров и персонального менеджмента. Однако еще одна часть работы достаточно значительной части современных интернет-магазинов также не должна быть обойдена вниманием. Речь идет об общении менеджеров и службы поддержки с покупателями посредством онлайн-чатов, размещенных прямо на страницах магазина.

Читать далее

Бизнес в мобильном интернете

Похоже, что Google действительно решил стать одним из вождей «мобильной интернет-революции». По крайней мере, это один из очень немногих крупных интернет-сервисов, который не только реально ощущает ее наличие, но и стремится в ней активно участвовать, предопределяя многие процессы. Совсем недавно поисковик положил конец игнорированию мобильного трафика. Теперь — новый проект под названием Микро-Моменты, который призван помочь интернет-бизнесу использовать потенциал «мобильного привлечения» клиентов на полную катушку.

Читать далее

Прием платежей и вывод в казахстанских тенге

Мы уже писали, что Казахстан — это страна, где еще десять лет назад интернет-бизнеса практически не существовало, а сегодня динамика его развития в республике по-настоящему впечатляет. Соответственно, становится все более и более актуальными любые вопросы, связанные с приемом платежей, особенно трансграничным, а также последующей наиболее удобной и наименее затратной конвертацией полученных из-за рубежа средств в казахстанские тенге. Какие из существующих платежных систем наиболее соответствуют решению такой задачи?

Читать далее

Вывод денег в белорусских рублях

Так как интернет-торговля практически не знает, что такое национальные границы и объем трансграничной торговли постоянно растет как в России, так и в Беларуси, то достаточно актуальным для белорусских интернет-магазинов является вопрос выбора платежных систем для приема платежей. Ведь необходимо не только принять от покупателя из другого государства оплату за товар или услугу, но и максимально удобно и недорого конвертировать ее в белорусские рубли. Какими платежными системами в этом случае лучше пользоваться?

Читать далее

Развитие курьерской службы доставки интернет-магазина

Два года назад в Мюнхене на выставке «Internet World — 2013» было проведено небольшое исследование, в ходе которого посетителям был задан простой вопрос: каким способом они предпочитают получать купленный в интернет-магазине товар? Более 90% опрошенных указали в качестве такого способа курьерскую доставку. Но настоящее удивление организаторов исследования вызвал совсем другой факт.

Читать далее

Прием платежей в Украине

Несмотря на все современное обилие платежных систем, интернет-магазины нередко испытывают трудности с трансграничным приемом платежей. Точнее, не с приемом оплаты от покупателей из других государств как таковым, а с последующей конвертацией их в национальную валюту, которая может быть сопряжена с существенными комиссиями или определенные проблемы с бухгалтерией. Какими платежными системами в этой связи лучше пользоваться украинским интернет-магазинам?

Читать далее

Стратегия ведения блога

Сегодня мы хотим подкинуть вам пару идей насчет того, как развить наиболее надежную стратегию ведения любого блога. В идеале, она поможет вашему блогу расти вне зависимости от выбранной тематики.

Если вы ведете блог, у вас наверняка есть как минимум несколько подписчиков. Возможно, даже несколько сотен. У вас даже может быть вполне приличный ручеек трафика из Гугла. И это все просто замечательно. Но почему вы никак не можете пробиться на новый уровень и превратить эти сотни посетителей в десятки тысяч?

Читать далее

Почта России - услуги для интернет-магазинов

Почта России может казаться многим организацией весьма консервативной, но и она не осталась в стороне от общих тенденций развития интернет-торговли в нашей стране. В апреле 2015 года  она презентовала новые услуги для интернет-магазинов. Правда, пока не для всех, а лишь для тех, кто ежемесячно пересылает своим покупателям более 1000 почтовых отправлений. Несмотря на такое ограничение, которое, в будущем возможно будет снято, введение новых услуг — очевидный и важный шаг вперед как для самой Почты России, так и для российского интернет-бизнеса.

Читать далее