Тренды онлайн-коммерции

Мы уже неоднократно писали о перспективах и трендах рынка интернет-бизнеса  и онлайн-платежей в нашей стране. И надо сказать, что подобные исследования проводятся достаточно регулярно. Вот и совсем недавно компания PayPal совместно  с российским исследовательским  агентством Data Insight опубликовали результаты очередного анализа состояния этого рынка. Помимо всего прочего они свидетельствуют: в отличие от экономики в целом, интернет-бизнес в России демонстрирует высокий уровень устойчивости и стабильности.

Читать далее

Email-рассылки и конверсия

Известно, что email-рассылки на сегодняшний день являются мощным инструментом продаж. Однако не всегда и не для всех. Потому что этим делом, как и любым другим, кто-то занимается хорошо, а кто-то — плохо. Но наиболее обширную категорию продавцов составляют те, кто занимается email-рассылками  просто посредственно. А таких, то есть просто посредственных, писем среднестатистический адресат получает ежедневно десятки. Так что, увеличивая их число в почтовых ящиках пользователей, конверсию продавец увеличить никак не сможет. Какой минимальный набор фактов необходимо учесть, чтобы рассылки достигали своей цели?

Читать далее

Облачные сервисы

Ни один экономический кризис не может быть абсолютным и касаться всех без исключения сфер деятельности бизнеса. Не исключение и нынешний кризис в России. И ярким примером этого являются SaaS-системы, более известные как облачные сервисы.

Читать далее

Заработок на фрилансе

Фриланс (freelance) чаще всего рассматривают как разновидность наемной работы. Причем такой взгляд свойственен не только работодателю, но и самому работнику — фрилансеру. Однако, как показывает практика, наилучших результатов в своей деятельности, как правило, достигают те фрилансеры, которые относятся к ней именно как к бизнесу. Как и любой владелец бизнеса, такой фрилансер пытается снижать издержки и повышать производительность труда, хорошо и активно рекламирует себя, стремится обойти конкурентов.  Все это дает ему огромное преимущество на этом рынке.

Читать далее

АвтОофис

В статье «Зачем бизнесу CRM?» мы говорили о том, что современный бизнес практически не мыслим без автоматизации множества процессов. А так как главным содержанием любого бизнеса является работа с клиентами, то использование CRM становится практически обязательным для бизнеса, претендующего на успешность. И особенно — для интернет-бизнеса, в котором большинство процессов и контактов с клиентами происходит онлайн. На днях восстановил свою работу один из лучших сервисов подобного типа — система для ведения интернет-бизнеса АвтоОфис.

Читать далее

Успешные продажи

Термин «Миллениал» появился не так давно и означает представителя поколения, которое вошло в сознательный возраст с начала XXI века. Тот факт, что «миллениалы» выросли в эпоху бурного развития IT-технологий и прежде всего сети Интернет, определяет в их жизни и отношению к миру очень многое. Соответственно, он определяет и их отношение к покупкам и рекламе товаров и услуг. Что же необходимо, чтобы успешно продавать товары и услуги «миллениалам»? Это исходит из той социокультурной и технологической реальности, в которой происходило их формирование.

Читать далее

Реакция пользователя на контент

Во всех наших заметках, где мы так или иначе затрагивали тему организации и ведения email-рассылок в разном контексте неоднократно звучала одна и та же мысль: рассылка, претендующая на успешность, должна быть интересной для потенциального адресата. Если этот принцип автором рассылки не выполняется или выполняется в недостаточной степени, то никакие маркетинговые ходы и ухищрения не позволят ему собрать достойное количество подписчиков. Особенно наглядным это становится, если постараться описать наиболее типичные реакции пользователя на любой контент, встречающийся ему в сети.

Читать далее

Отзывы и успешная интернет-торговля

В двух статьях под общим названием «Отзывы и репутация интернет-магазина — проблемы совместимости» мы уже говорили о том, как публичные отзывы влияют на репутацию интернет-магазина вообще и как обращаться с положительными и отрицательными отзывами в частности. А сейчас мы приведем несколько фактов и цифр, полученных в результате многочисленных серьезных исследований на тему влияния давно известного психологам «эффекта присоединения» на продажи.

Читать далее

fishka-primen777

Всякий раз, когда придумывается или берется на вооружение из чужого опыта какая-либо ценная «фишка» для привлечения или удержания клиентов интернет-магазинов и вообще продающих сайтов, она кажется стоящей. Действительно, если бы она не казалась таковой, то кто бы стал ее применять? Однако принцип «Гладко было на бумаге, да наткнулись на овраги» применим к любой идее. Порой даже те «фишки»,  которые объективно хороши и, казалось бы, просто обязаны дать отдачу не только ее не увеличивают, но и уменьшают. А всему виной — плохая реализация.

Читать далее

Отказ от заказа

В заметке «Как повысить конверсию за счет оформления корзины интернет-магазина» мы уже упоминали о том, что процент «брошенных корзин», то есть заказов, которые не стали реальной покупкой, весьма высок. А недавно MasterCard совместно со студией UsabilityLab провели исследование, в ходе которого выяснилась и достаточно точная цифра — 68%. Удручающе много, однако этот процент можно весьма серьезно снизить, причем без особых усилий.

Читать далее