Торговля на маркетплейсах (торговых площадках)

Конкуренция в онлайн-торговле уже настолько велика и растет такими темпами, что практически никто из владельцев бизнеса, связанного с ней, не ограничивается только развитием и продвижением своего собственного сайта. Как правило, товар предлагается к продаже и на различного рода сторонних ресурсах, в том числе и на маркетплейсах (торговых площадках). И в этой сфере предложение, пожалуй, даже опережает спрос, так как подобных торговых агрегаторов и специализированных ресурсов слишком много. Поэтому важно не только не ошибиться в выборе, но и понимать некоторые принципы работы с ними.

Читать далее

Современный рынок пронизан трендами. То,  что сегодня казалось совершенно невостребованным, завтра может приобрести бешеную популярность. И наоборот. Трендов огромное множество и они различаются между собой лишь по сфере бизнеса и масштабу охвата. Что означает «угадать тренд», если рассматривать  этот процесс совершенно упрощенно и совершенно прагматически? Просто-напросто раньше основной массы бизнесменов, а по факту — конкурентов — узнать, за что в ближайшей или отдаленной перспективе люди охотнее всего будут платить деньги.

Читать далее

Работа онлайн-консультантов

Продолжая разговор о правильной организации работы онлайн-консультантов на сайтах интернет-магазинов и любых других продающих сайтах, начатый в предыдущей статье, необходимо отметить, что элементов такой организации достаточно много. И, несмотря на кажущуюся несущественность многих из них, каждый очень важен для хорошего результата в целом. А хороший результат выражается в данном случае только одним показателем: уровнем повышения продаж.

Читать далее

Работа онлайн-консультанта

В статье «Интернет-торговля — между человеком и роботом. Часть четвертая. Онлайн-консультанты» мы писали о важности для конверсии такого элемента интернет-магазина, как онлайн-чат, посредством которого потенциальный или уже состоявшийся покупатель может задать интересующие его вопросы службе поддержки в реальном времени. Но, как и любой другой элемент интернет-магазина, онлайн-чат не может привести к повышению конверсии сам по себе. Многое в этом процессе будет зависеть от того, насколько правильно организована его работа.

Читать далее

Выход на рынок

Иллюзия, что если товар объективно хорош, а особенно если он эксклюзивен, то он будет продаваться сам собой. Это всего лишь иллюзия. В первой четверти 21-го века, когда рынок перенасыщен, в том числе и инновациями, за покупателя необходимо бороться даже с таким товаром. Надо полностью отдавать себе отчет в том, что пока достоинства товара никому не известны, их просто не существует.

Читать далее

Особенности современного маркетинга

Сегодня рынок отличает бурное развитие технологий, за которым, как правило, не поспевает маркетинг. По крайней мере, это утверждение справедливо для нашей страны, как отмечают ведущие маркетологи. С одной стороны, это странно, так как развивать маркетинг гораздо проще, нежели технологии. С другой же стороны, она и вполне логична, так как компании, не идущие в ногу со временем технологически, быстро вытесняются с рынка, а маркетинговые потери не имеют прямого действия, то есть они не столь очевидны и болезненны. Тем не менее, современный маркетинг в любом случае лучше и прибыльнее устаревшего. Каким же он должен быть?

Читать далее

Рекламные каналы и повышение прибыли

Мы уже не раз писали о том, что оценка эффективности рекламы крайне важна при ведении любого бизнеса, а в особенности — бизнеса в Интернет. Казалось бы, это вполне банальное утверждение, однако менее актуальным от этого оно не становится. Ведь по сей день огромное множество компаний продолжают впустую терять деньги, вкладывая их в рекламные площадки и мероприятия, которые не дают должной отдачи. Но отчего это происходит? Неужели от того, что они почему-то игнорируют необходимость оценки рекламных каналов? Нет, не только. Проблема кроется еще и в стратегических ошибках, допускаемых при таком анализе.

Читать далее

Конверсия и парадокс выбора

Всем известен миф о «Буридановом осле», который погиб от голода, не в силах сделать выбор между двумя стогами сена. Но ведь покупатель — не осел, он — человек, а не глупое животное. Естественно. И как раз поэтому он часто оказывается беззащитен перед «парадоксом выбора», который является вовсе не животным, а именно человеческим феноменом. Когда выбор в интернет-магазине слишком велик, посетитель может его покинуть, так ничего и не выбрав для покупки. Неужели торговля тем успешнее, чем меньше выбор? Конечно, нет. Давайте разберемся.

Читать далее

Эффективные мобильные продажи

Ни для кого уже не секрет, что мобильный интернет занял прочные и со временем все укрепляющиеся позиции в электронной коммерции. Доля мобильного трафика растет не по дням, а по часам, теми же темпами растет объем покупок любых товаров и услуг именно посредством мобильных устройств — телефонов и смартфонов. Так что в долгосрочной перспективе «мобильный покупатель» станет не менее, а может быть и более распространенным явлением, чем любой другой тип покупателя.  И владельцы интернет-бизнеса уже сейчас активно готовятся к этому. А вот о том, как превратить мобильного посетителя в клиента достаточно быстро, пока думают совсем не многие.

Читать далее

Повышение лояльности клиентов

В одной из своих заметок мы рассказывали, как сохранить лояльность покупателей в период кризиса. Однако в общем и целом сохранение и повышение лояльности клиентов является одной из главных задач любого бизнеса вне зависимости от текущей ситуации. Программы лояльности, которые позволяют клиенту экономить тем больше, чем больше и регулярнее он покупает, призваны такую задачу решать. Однако они могут быть самыми разнообразными и лучшими для продавца товаров и услуг являются те из них, которые наиболее эффективны. Поэтому оценка эффективности той или иной программы является крайне важным вопросом.

Читать далее