Email-рассылки и конверсия

Известно, что email-рассылки на сегодняшний день являются мощным инструментом продаж. Однако не всегда и не для всех. Потому что этим делом, как и любым другим, кто-то занимается хорошо, а кто-то — плохо. Но наиболее обширную категорию продавцов составляют те, кто занимается email-рассылками  просто посредственно. А таких, то есть просто посредственных, писем среднестатистический адресат получает ежедневно десятки. Так что, увеличивая их число в почтовых ящиках пользователей, конверсию продавец увеличить никак не сможет. Какой минимальный набор фактов необходимо учесть, чтобы рассылки достигали своей цели?

Читать далее

АвтОофис

В статье «Зачем бизнесу CRM?» мы говорили о том, что современный бизнес практически не мыслим без автоматизации множества процессов. А так как главным содержанием любого бизнеса является работа с клиентами, то использование CRM становится практически обязательным для бизнеса, претендующего на успешность. И особенно — для интернет-бизнеса, в котором большинство процессов и контактов с клиентами происходит онлайн. На днях восстановил свою работу один из лучших сервисов подобного типа — система для ведения интернет-бизнеса АвтоОфис.

Читать далее

Реакция пользователя на контент

Во всех наших заметках, где мы так или иначе затрагивали тему организации и ведения email-рассылок в разном контексте неоднократно звучала одна и та же мысль: рассылка, претендующая на успешность, должна быть интересной для потенциального адресата. Если этот принцип автором рассылки не выполняется или выполняется в недостаточной степени, то никакие маркетинговые ходы и ухищрения не позволят ему собрать достойное количество подписчиков. Особенно наглядным это становится, если постараться описать наиболее типичные реакции пользователя на любой контент, встречающийся ему в сети.

Читать далее

Лучшие продающие заголовки

В статье «Как заголовки писем влияют на открываемость email-рассылки» мы уже говорили о том, что хороший заголовок — необходимое условие для того, чтобы большой процент получателей писем рассылки ознакомился с их содержанием. Но ознакомиться с содержанием — не значит воспользоваться предложением. Если письмо направлено прежде всего на то, чтобы его получатель принял некое коммерческое предложение, то роль заголовка не менее, а может быть и более важна.

Читать далее

Хороший заголовок для e-mail

Театр, как известно, начинается с вешалки, а email-рассылка — с заголовков писем. Естественно, от того, насколько привлекателен заголовок, напрямую зависит то, какой процент подписчиков откроет письмо и начнет знакомиться с его содержанием. В одном из своих интервью под названием «Как создать успешную email-рассылку» мы уже касались вопроса о том, каким принципам должен соответствовать удачный заголовок, исходя из опыта специалистов. Однако есть смысл обратиться и к результатам маркетинговых исследований на этот счет.

Читать далее

Индивидуальный email-маркетинг

В первой части данного цикла статей мы обосновали полезность введения «персонального менеджмента»  в интернет-магазине во благо увеличения продаж. Однако этим создание баланса между автоматизацией и человеческими отношениями с покупателями далеко не исчерпывается. Скажем, предоставление покупателю того же персонального менеджера. Это можно сделать на любом этапе оформления заказа или даже просто регистрации в интернет-магазине. Но особый эффект можно получить, если сделать это в рамках задач email-маркетинга.

Читать далее

email-маркетинг между человеком и роботом

Продолжая тему о невозможности полной замены человека роботом в интернет-торговле, перенесемся лет на 15 назад, когда она в нашей стране делала только первые шаги. В одном провинциальном, но довольно крупном российском городе появился удивительный магазин. На очень маленькой площади — метров 10 квадратных — располагались прилавки с товарами для «вечернего стола» — чаем, кофе, разнообразными сладостями. Ничего экзотического в ассортименте не было — по сути все то же самое, что можно было бы приобрести в других магазинах. Экзотика заключалась в обслуживании.

Читать далее

Сегментирование базы клиентов

В компании “Интеллектикс” с нами поделились результатами одного из недавних маркетинговых мероприятий. Разделив общую массу своих подписчиков (а их у компании более 100 тысяч) определенным образом и проведя предварительную работу с одним из полученных сегментов, она добилась повышения продаж очередного обучающего курса ни много ни мало, а более чем на 30%.  Каковы подробности этого успешного опыта и какие из них можно вывести следствия?

Читать далее

Отправка sms, рассылка sms

Любой вид регулярной обратной связи как с потенциальными, так и с уже реальными клиентами, является полезным для бизнеса. Рассылки по электронной почте используются в этих целях давно, широко и успешно. SMS-рассылки — менее распространенный способ массовой коммуникации с потребителями товаров и услуг.  Тем не менее, он динамично развивается и также приносит немалую финансовую отдачу при том, разумеется, условии, что используется грамотно — как с маркетинговой, так и с юридической точки зрения.

Читать далее

Как не попасться на удочку мошенников, предлагающих рекламу в рассылках

Реклама в email-рассылках — один из достаточно эффективных методов маркетинга. Если рассылка, в которой рекламируются те или иные товары или услуги достаточно авторитетна, крупна и охватывает целевую аудиторию, то грамотное размещение рекламы в ней даст соответствующую отдачу. Со своей стороны, владельцы серьезных рассылок стремятся их тем или иным образом монетизировать и нередко предлагают размещение рекламы в них на платной основе. Однако бывает и так, что подобные предложения поступают от мошенников. По каким формальным признакам можно их отличить?

Читать далее