Конкуренция по цене товара

В заметке «Чем руководствуются покупатели при выборе интернет-магазина?» мы приводили цифры, полученные в результате серьезных маркетинговых исследований и свидетельствующие о том, что для 60% потенциальных покупателей стоимость товара или услуги имеет приоритетное значение, когда ими принимается решение о том, какому интернет-магазину отдать предпочтение . Но различаются ли с этой точки зрения сами предложения интернет-магазинов? Иными словами, что именно имеет смысл предлагать подешевле во благо привлечения покупателей, а для чего мотив дешевизны существенной роли не играет?

Читать далее

Бизнес в мобильном интернете

Похоже, что Google действительно решил стать одним из вождей «мобильной интернет-революции». По крайней мере, это один из очень немногих крупных интернет-сервисов, который не только реально ощущает ее наличие, но и стремится в ней активно участвовать, предопределяя многие процессы. Совсем недавно поисковик положил конец игнорированию мобильного трафика. Теперь — новый проект под названием Микро-Моменты, который призван помочь интернет-бизнесу использовать потенциал «мобильного привлечения» клиентов на полную катушку.

Читать далее

Составление тарифных планов

Множество тарифных планов — неизменный спутник услуг, которые можно предоставлять в различных модификациях или различном объеме. Например, услуга хостинга имеет массу изменяемых параметров — объем дискового пространства, объем входящего и исходящего трафика, количество размещаемых сайтов, доменов и баз данных и так далее. Поэтому, в зависимости от текущих потребностей клиента, ему и предлагаются разнообразные тарифные планы. При этом они нередко грешат серьезными маркетинговыми ошибками.

Читать далее

Оформление корзины

В деле повышения конверсии интернет-магазина (процента покупок от общего количества посещений сайта) не может быть мелочей. Даже оптимальное оформление одного-единственного элемента сайта может привести к серьезному повышению конверсию. А уж тем более — такого важного элемента, как корзина. Хотя среди владельцев интернет-магазинов нередко бытует совершенно неверное представление о том, что значение оформления корзины намного меньше, чем, скажем, каталога товаров. Ведь если посетитель зашел в корзину — значит, он уже собирается что-то купить.

Читать далее

Прием платежей и вывод в казахстанских тенге

Мы уже писали, что Казахстан — это страна, где еще десять лет назад интернет-бизнеса практически не существовало, а сегодня динамика его развития в республике по-настоящему впечатляет. Соответственно, становится все более и более актуальными любые вопросы, связанные с приемом платежей, особенно трансграничным, а также последующей наиболее удобной и наименее затратной конвертацией полученных из-за рубежа средств в казахстанские тенге. Какие из существующих платежных систем наиболее соответствуют решению такой задачи?

Читать далее

Вывод денег в белорусских рублях

Так как интернет-торговля практически не знает, что такое национальные границы и объем трансграничной торговли постоянно растет как в России, так и в Беларуси, то достаточно актуальным для белорусских интернет-магазинов является вопрос выбора платежных систем для приема платежей. Ведь необходимо не только принять от покупателя из другого государства оплату за товар или услугу, но и максимально удобно и недорого конвертировать ее в белорусские рубли. Какими платежными системами в этом случае лучше пользоваться?

Читать далее

Развитие курьерской службы доставки интернет-магазина

Два года назад в Мюнхене на выставке «Internet World — 2013» было проведено небольшое исследование, в ходе которого посетителям был задан простой вопрос: каким способом они предпочитают получать купленный в интернет-магазине товар? Более 90% опрошенных указали в качестве такого способа курьерскую доставку. Но настоящее удивление организаторов исследования вызвал совсем другой факт.

Читать далее

Прием платежей в Украине

Несмотря на все современное обилие платежных систем, интернет-магазины нередко испытывают трудности с трансграничным приемом платежей. Точнее, не с приемом оплаты от покупателей из других государств как таковым, а с последующей конвертацией их в национальную валюту, которая может быть сопряжена с существенными комиссиями или определенные проблемы с бухгалтерией. Какими платежными системами в этой связи лучше пользоваться украинским интернет-магазинам?

Читать далее

Маркетинговая ошибка интернет-магазинов

В заметке «Чем руководствуются покупатели при выборе интернет-магазина?» на основе совместного маркетингового исследования Яндекс.Маркет и GFK мы сделали вывод о том, какие инструменты являются важнейшими для успеха в конкурентной борьбе между интернет-магазинами. Один из них — эффективная работа с клиентской базой. По сути дела, этот вывод следует из полученных в ходе исследования цифр со всей очевидностью. Однако маркетинговая практика российских интернет-магазинов говорит о том, что они брать его на вооружение вовсе не стремятся, что является огромной ошибкой — и особенно в условиях кризиса.

Читать далее

Критери выбора интернет-магазина

В наше время товарного изобилия и постоянного роста количества интернет-магазинов уровень конкуренции между ними повышается чуть ли не в геометрической прогрессии. Кроме того, в отличие от объектов оффлайн-торговли, весь массив интернет-магазинов всегда находится, образно говоря, «в кликовой доступности» от покупателя, имеющего под рукой устройство, подключенное к Интернет. Поэтому вопрос, за счет каких факторов можно и нужно выигрывать борьбу за покупателя, стоит для интернет-магазинов все острее и острее.

Читать далее