Рекламные каналы и повышение прибыли

Мы уже не раз писали о том, что оценка эффективности рекламы крайне важна при ведении любого бизнеса, а в особенности — бизнеса в Интернет. Казалось бы, это вполне банальное утверждение, однако менее актуальным от этого оно не становится. Ведь по сей день огромное множество компаний продолжают впустую терять деньги, вкладывая их в рекламные площадки и мероприятия, которые не дают должной отдачи. Но отчего это происходит? Неужели от того, что они почему-то игнорируют необходимость оценки рекламных каналов? Нет, не только. Проблема кроется еще и в стратегических ошибках, допускаемых при таком анализе.

Читать далее

Конверсия и парадокс выбора

Всем известен миф о «Буридановом осле», который погиб от голода, не в силах сделать выбор между двумя стогами сена. Но ведь покупатель — не осел, он — человек, а не глупое животное. Естественно. И как раз поэтому он часто оказывается беззащитен перед «парадоксом выбора», который является вовсе не животным, а именно человеческим феноменом. Когда выбор в интернет-магазине слишком велик, посетитель может его покинуть, так ничего и не выбрав для покупки. Неужели торговля тем успешнее, чем меньше выбор? Конечно, нет. Давайте разберемся.

Читать далее

Эффективные мобильные продажи

Ни для кого уже не секрет, что мобильный интернет занял прочные и со временем все укрепляющиеся позиции в электронной коммерции. Доля мобильного трафика растет не по дням, а по часам, теми же темпами растет объем покупок любых товаров и услуг именно посредством мобильных устройств — телефонов и смартфонов. Так что в долгосрочной перспективе «мобильный покупатель» станет не менее, а может быть и более распространенным явлением, чем любой другой тип покупателя.  И владельцы интернет-бизнеса уже сейчас активно готовятся к этому. А вот о том, как превратить мобильного посетителя в клиента достаточно быстро, пока думают совсем не многие.

Читать далее

Повышение лояльности клиентов

В одной из своих заметок мы рассказывали, как сохранить лояльность покупателей в период кризиса. Однако в общем и целом сохранение и повышение лояльности клиентов является одной из главных задач любого бизнеса вне зависимости от текущей ситуации. Программы лояльности, которые позволяют клиенту экономить тем больше, чем больше и регулярнее он покупает, призваны такую задачу решать. Однако они могут быть самыми разнообразными и лучшими для продавца товаров и услуг являются те из них, которые наиболее эффективны. Поэтому оценка эффективности той или иной программы является крайне важным вопросом.

Читать далее

Сплит-тестирование для мобильной торговли

На страницах нашего блога мы неоднократно проводили и подчеркивали мысль о важности как сплит-тестирований (A/B тестирований), так и мобильной оптимизации для современной интернет-торговли. А как первое должно в первую очередь использоваться для второго? Иными словами, каковы важнейшие сплит-тесты для повышения конверсии в мобильных продажах? Ответ на этот вопрос недавно дала компания APPTIMIZE, опубликовав несколько ценных рекомендаций.

Читать далее

Реакция пользователя на контент

Во всех наших заметках, где мы так или иначе затрагивали тему организации и ведения email-рассылок в разном контексте неоднократно звучала одна и та же мысль: рассылка, претендующая на успешность, должна быть интересной для потенциального адресата. Если этот принцип автором рассылки не выполняется или выполняется в недостаточной степени, то никакие маркетинговые ходы и ухищрения не позволят ему собрать достойное количество подписчиков. Особенно наглядным это становится, если постараться описать наиболее типичные реакции пользователя на любой контент, встречающийся ему в сети.

Читать далее

Призыв к действию CTA

В заметке «О призыве к действию на сайте интернет-магазина» мы уже писали, что такой элемент маркетинга не только оправдан, но и очень желателен для повышения количества продаж. Но во-первых, речь шла исключительно о сайтах интернет-магазинов, а не о продающих сайтах вообще. А во-вторых, мы обошли вниманием не менее важный вопрос, а именно: каким этот призыв должен быть? Соответственно, постараемся исправить оба этих упущения сразу.

Читать далее

Главные ошибки сплит-тестирования

Продолжая серию материалов о сплит-тестировании (A/B тестировании) и говоря о том, как проводить его правильно, было бы большим упущением игнорировать тему ошибок, допускаемых при проведении этого маркетингового мероприятия. так как оно само по себе достаточно сложное и ответственное, то и количество возможных ошибок исчисляется десятками, если не сотнями. Но есть смысл особо отметить 5 самых главных из них.

Читать далее

Лучшие продающие заголовки

В статье «Как заголовки писем влияют на открываемость email-рассылки» мы уже говорили о том, что хороший заголовок — необходимое условие для того, чтобы большой процент получателей писем рассылки ознакомился с их содержанием. Но ознакомиться с содержанием — не значит воспользоваться предложением. Если письмо направлено прежде всего на то, чтобы его получатель принял некое коммерческое предложение, то роль заголовка не менее, а может быть и более важна.

Читать далее

Отзывы и успешная интернет-торговля

В двух статьях под общим названием «Отзывы и репутация интернет-магазина — проблемы совместимости» мы уже говорили о том, как публичные отзывы влияют на репутацию интернет-магазина вообще и как обращаться с положительными и отрицательными отзывами в частности. А сейчас мы приведем несколько фактов и цифр, полученных в результате многочисленных серьезных исследований на тему влияния давно известного психологам «эффекта присоединения» на продажи.

Читать далее